Qui est responsable de vos données ?

Novacare, Avenue Noguès, Immeuble The Green, Plateau, Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Contact : contact@novacare-ci.com — +225 07 68 08 08 08 / +225 07 67 07 07 07.

Cette politique couvre uniquement le site https://novacare-ci.com. Votre dossier médical et les données de votre prise en charge au centre relèvent du secret médical et d'un traitement distinct, encadré par la réglementation sanitaire ivoirienne.

Données que nous collectons

  • Formulaire de contact : nom, adresse email, téléphone, sujet et contenu du message, ainsi que l'adresse IP à l'origine de l'envoi.
  • Demande de rendez-vous : nom, prénom, téléphone, email, service ou médecin souhaité, date et heure demandées, motif de consultation, ainsi que l'adresse IP à l'origine de l'envoi.
  • Mesure d'audience : pages consultées, provenance, type d'appareil et de navigateur — voir la section « Cookies » ci-dessous.

Le motif de consultation que vous saisissez peut constituer une donnée de santé. Ne renseignez que le strict nécessaire : quelques mots suffisent à orienter votre demande. Les détails se discutent en consultation.

Pourquoi nous les collectons

  • Répondre à vos demandes de contact et organiser vos rendez-vous.
  • Comprendre l'audience du site de façon agrégée et l'améliorer.
  • Protéger le site contre les envois automatisés et les abus — c'est l'objet de l'enregistrement de l'adresse IP et du dispositif anti-spam.

Cookies et traceurs

Le site dépose ou utilise :

  • Un cookie de session, nécessaire au fonctionnement des formulaires (protection contre la falsification de requête). Il est limité à votre visite et n'est pas lisible par des tiers.
  • Un stockage local (localStorage) qui mémorise, dans votre navigateur uniquement, la fermeture des fenêtres d'information et du bandeau de téléchargement de l'application. Rien n'est transmis au serveur.
  • Des outils de mesure et de publicité tiers — Google Tag Manager, Google Analytics 4 et le pixel Meta (Facebook) — activés depuis l'administration du site. Lorsqu'ils sont actifs, ils déposent leurs propres cookies et transmettent des données de navigation à Google et à Meta, y compris hors de Côte d'Ivoire.
  • Le fil d'actualité Facebook affiché en bas de la page d'accueil. Lorsqu'il est présenté sous forme de cadre Facebook, il dépose des cookies Meta dès son affichage. Lorsque les publications sont récupérées par notre serveur, aucun cookie Facebook n'est déposé.
  • Les polices de caractères Google Fonts, chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent de ce fait votre adresse IP.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies tiers n'empêche pas l'usage du site ; seul le cookie de session est nécessaire aux formulaires.

Qui reçoit vos données

Les messages et demandes de rendez-vous sont destinés aux seules équipes de Novacare et, le cas échéant, aux services concernés du Groupe Farah. Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni transmis à des fins commerciales.

Les données de navigation collectées par les outils tiers mentionnés ci-dessus sont traitées par leurs éditeurs respectifs, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Combien de temps nous les conservons

  • Messages de contact : le temps du traitement de votre demande, puis archivage limité à des fins de suivi de la relation.
  • Demandes de rendez-vous : le temps nécessaire à l'organisation du rendez-vous et à son suivi administratif.
  • Données de mesure d'audience : selon les durées appliquées par les outils concernés.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression portant sur vos données.

Pour l'exercer, écrivez à contact@novacare-ci.com ou appelez le +225 07 68 08 08 08 / +225 07 67 07 07 07. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité avant de donner suite. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les accès à l'administration sont protégés et limités aux personnes habilitées. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Malgré ces mesures, aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais transmettre de document médical ou d'information sensible via les formulaires du site.

Mineurs

Les demandes concernant un patient mineur doivent être formulées par un parent ou le titulaire de l'autorité parentale.

Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 10/11/2026.
Voir aussi nos mentions légales.